Jouw controle

Lucky31 Casino verificatie: één keer gecontroleerd, daarna vlotte uitbetaling

Wij controleren je identiteit omdat de vergunning dat eist, en die controle is meestal binnen 8 uur klaar.

Vergund en gecontroleerdLucky31 Casino N.V. opereert onder licentie OGL/2008/2557/712, afgegeven door de Gaming Control Board Curaçao. Onafhankelijk geauditeerd door SIQ en iTech Labs.

Alles helder

Zo zie je de controle in één oogopslag

Wij houden het kort en duidelijk, zodat je weet waar je aan toe bent.

Wie controleert

Lucky31 Casino N.V.

Vergunning

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/2557/712

Doorlooptijd

8 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk vóór je eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Jouw checklist

Zo krijg je je opname sneller vrijgegeven

Wij horen vaak dat spelers bang zijn iets verkeerd te doen; daarom staat hier precies wat wij nodig hebben.

Klaar om te versturen

Open in je account het onderdeel voor verificatie, daar staan de drie gevraagde documenten klaar. Let op dat je de juiste soort upload, want een verkeerde categorie kost je een dag.

Foto van je identiteitsbewijs

Kies eerst je identiteitsbewijs en zorg voor een scherpe foto waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Zonder flits en zonder schaduw blijven gegevens en pasfoto goed leesbaar.

Welk betaalmiddel gebruikte je?

Laat daarna je betaalmiddel zien met jouw naam erop, bijvoorbeeld een bankafschrift of een schermafbeelding van je portemonnee. Bedek bedragen en andere gegevens die wij niet nodig hebben gerust af.

Hoe lang duurt het nog?

Stuur alles in één keer mee en houd je mailbox in de gaten, want wij reageren meestal binnen 8 uur. Komt er een vraag terug, dan gaat het vaak om een onscherpe rand en dat los je snel op.

Wat wij vragen

Jij levert aan, zo ziet elke pagina eruit

Wij vragen nooit meer dan nodig en kijken alleen naar wat de vergunning van ons eist.

Identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: alle hoeken, pasfoto en geldigheidsdatum

Adresverificatie

Bewijst: waar je woont; Zichtbaar op de kopie: je naam, adres en datum, niet ouder dan nodig

Betaalmiddelbevestiging

Bewijst: dat het middel van jou is; Zichtbaar op de kopie: jouw naam bij het middel of de rekening

Identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij het document vasthoudt; Zichtbaar op de kopie: gezicht, document en duidelijke belichting

Momenten waarop een controle wordt gevraagd

Moet ik dit nu al regelen? Zodra je voor het eerst geld wilt laten uitbetalen, moet je identiteit vaststaan; je levert dan een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bevestiging van je betaalmiddel aan.

Je leeftijd wordt nagelopen. Twijfelt de controle over je leeftijd, dan vraagt het team om een identiteitsbewijs waarop je geboortedatum goed leesbaar staat; alleen zo blijft het aanbod binnen de grens van 18+.

Gegevens die niet kloppen. Wijkt je naam, adres of geboortedatum af van wat er op je papieren staat, dan volgt een extra vraag; hetzelfde geldt wanneer je betaalmiddel op naam van iemand anders staat.

Zo blijft je uitbetaling op koers

Zie je een vraag over je inkomsten, dan is dat onze vergunning van de Gaming Control Board Curaçao die ons dit voorschrijft. Daarmee houden wij het speelgeld in ons huis zuiver. Het is een vaste controle voor iedereen, geen verwijt aan jouw adres.

Vraagt ons team naar je inkomen, dan kan een van deze stukken langskomen:

Loonstroken van de laatste maanden
Bankafschrift met je salaris bijgeschreven
Jaaropgave van je werkgever
Uittreksel van je pensioen of uitkering
Verkoopakte of notarisstuk van een woning

Wat houdt mijn goedkeuring tegen?

Verlopen document. Een document waarvan de geldigheid al voorbij is, mag het team niet accepteren, ook niet als je gegevens erop kloppen. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de instantie Lever daarna het verse document aan

Een foto waar alles op staat. Wordt een rand, hoek of foto afgesneden, dan kan de echtheidscontrole niet worden uitgevoerd en blijft het stuk onbruikbaar. Leg het hele document op een effen ondergrond Maak de foto recht van boven met daglicht

Straks kloppen alle gegevens. Staat er in je account een andere naam, adres of geboortedatum dan op het document, dan wijst het systeem het stuk af. Vergelijk je profiel met je identiteitsbewijs Mail de correctie naar [email protected]

Nu je wacht

Je opname staat stil: dit speelt er

Handig op het moment dat je op je eerste uitbetaling wacht of net een document hebt ingestuurd.

Waarom vraagt het casino naar de herkomst van mijn geld?+

Die vraag hoort bij de AML-plicht die aan de vergunning hangt. Wij moeten kunnen uitleggen waar gestort geld vandaan komt, ook als je gewoon met je salaris speelt. Het is een vaste controle, geen verdenking aan jouw adres.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Ja, je bestanden reizen via TLS 1.3 encryption en zijn alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. Na afronding bewaren wij ze niet langer dan nodig is voor de administratie. Vraag je iets na, dan lees je de afspraken in onze privacyverklaring.

Wat als er een document van mij wordt afgekeurd?+

Je hoort per e-mail wat er ontbreekt, waarna je een nieuwe versie instuurt via dezelfde pagina. Vaak gaat het om een rand die net buiten beeld valt of een adres dat niet meer klopt. Twijfel je, mail dan naar [email protected] en wij kijken met je mee.

Onder welke vergunning werkt Lucky31 Casino?+

Wij vallen onder de Gaming Control Board Curaçao, met vergunning OGL/2008/2557/712. Die toezichthouder stelt de verificatie en de AML-controle verplicht. Onze spellen worden daarnaast getest door SIQ en iTech Labs.

Wanneer moet de controle klaar zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet alles rond zijn; wij mogen er eerder om vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of je eerste storting. Reken op maximaal 8 uur nadat je documenten compleet binnen zijn. Stuur je ze meteen na je aanmelding, dan sta je later niet stil.